الشروط والأحكام
أولاً: متطلبات نقل الملكية
- يُشترط وجود هوية وطنية أو إقامة سارية المفعول لإتمام عملية نقل الرقم.
- الحد الأدنى لعمر الشخص المستفيد من الخدمة هو 18 عامًا.
- يجب على العميل التأكد من أن تطبيق "نفاذ" مفعل ومحدث على جهازه المحمول لاستلام طلب التوثيق.
- يُشترط لإتمام عملية النقل وجود العميل داخل المملكة العربية السعودية.
- يُسمح للمواطن السعودي بالحصول على 10 أرقام مسبقة الدفع و 40 رقم مفوتر كحد أقصى على كافة مشغلي خدمات الاتصالات.
- يُسمح للمقيم بالحصول على 2 رقم مسبق الدفع و 10 أرقام مفوترة كحد أقصى على كافة مشغلي خدمات الاتصالات.
ثانيًا: إجراءات النقل والمدة
- يتم تنفيذ نقل الرقم خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب والبيانات كاملة. وفي حال وجود أي عطل تقني، يتم إشعار العميل بنوع المشكلة والمدة المقدّرة لمعالجتها.
- يشمل البيع الرقم فقط ولا يتضمن أي خدمات إضافية مثل رسوم استخراج الشريحة أو الباقات أو نحوها.
- المتجر غير مسؤول عن أي استخدام سابق للرقم، بما في ذلك الحظر أو الإزعاجات التي قد تكون مرتبطة به.
- عند إرسال طلب نقل الملكية، يُلغى ارتباط الرقم بالمالك السابق ولا يمكن التراجع عن الخطوة أو استرداد التحكم به، حتى يتم تفعيله من قِبل العميل.
ثالثًا: مسؤوليات العميل
- تقع المسؤولية الكاملة على العميل في التأكد من صحة البيانات المُرسلة (مثل رقم الهوية أو الإقامة).
- بمجرد إرسال طلب نقل الملكية، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع، ويجب عليه استكمال خطوات النقل خلال مدة أقصاها 24 ساعة من إرسال طلب النقل.
- لا يُقدم المتجر خدمة الحجز أو التأجيل لأي رقم. وفي حال عدم تزويدنا بالبيانات اللازمة خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت استلام الطلب، يُلغى الطلب تلقائيًا دون استرجاع للمبلغ المدفوع.
رابعًا: بنود خاصة بنقل الملكية
- سياسة الاسترجاع قبل بدء عملية النقل: في حال طلب العميل إلغاء العملية قبل إرسال طلب النقل، أو في حال تعذر الإجراء بسبب عوائق تقنية أو تنظيمية، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 24 يوم عمل، بناءً على سياسات التحويل البنكي.
- رسوم إضافية محتملة: قد يترتب على عملية نقل ملكية الرقم رسوم إضافية من قبل مشغل الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر: رسوم نقل ملكية، رسوم بدل فاقد، أو تفعيل باقات. هذه الرسوم تُحتسب على العميل مباشرة.
- عدم إمكانية الإلغاء بعد بدء النقل: لا يمكن إلغاء الطلب أو طلب استرجاع المبلغ بعد البدء في إجراءات نقل الملكية. ويُعتبر تقديم الطلب بمثابة موافقة نهائية من العميل.
- دور المتجر وحدود مسؤوليته: يقتصر دور المتجر على تقديم طلب نقل الملكية للرقم. ولا يُعتبر مسؤولًا عن أي تأخير أو رفض من قبل مشغل الخدمة.
- إلغاء الطلب من طرف العميل بعد تقديم طلب النقل: إذا قرر العميل إلغاء النقل بعد رفع الطلب دون تنسيق مسبق مع المتجر، يتحمّل كافة الرسوم المترتبة على ذلك، بما فيها ما قد يفرضه مشغل الخدمة، دون أي التزام أو تعويض من المتجر.
- انتهاء مدة طلب نقل الملكية: في حال مرور (30) يومًا من تاريخ إرسال طلب نقل الملكية دون استكمال العميل للإجراءات المطلوبة، وقيام مشغّل الخدمة بإلغاء الطلب نتيجة ذلك، فإن المتجر يُخلي مسؤوليته تمامًا عن الرقم. ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع أو الرقم أو التعويض بأي شكل بعد إلغاء الطلب من قِبل مشغّل الخدمة.
تاريخ التحديث: 30/7/2025